Obchodné podmienky

Viac informáciu o ochrana osobných údajov nájdete tu.

Obchodné podmienky

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. TIETO VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY UPRAVUJÚ PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN VYPLÝVAJÚCE Z KÚPNEJ ZMLUVY UZATVORENEJ MEDZI PREDÁVAJÚCIM,
VOJTECH LUKA LAH, UL.GEN.KLAPKU 7051/10, KOMÁRNO 94501
Adresa prevádzky : Námestie Kossutha 5, Komárno 94501, Slovensko, ktorá je zapísaná v Okresný úrad Komárno Číslo živnostenského registra: 401-56-64,

IČO: 17601584
DIČ 1020364774
IČ pre DPH : SK1020364774

(ĎALEJ LEN "PREDÁVAJÚCI") A KUPUJÚCIM, KTOREJ PREDMETOM JE KÚPA A PREDAJ TOVARU NA INTERNETOVEJ STRÁNKE ELEKTRONICKÉHO OBCHODU PREDÁVAJÚCEHO.

KONTAKTNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO:
TEL. +421 35 7701125, E-MAIL: INFO@lukabela.eu

ORGÁNOM DOZORU NAD PLNENÍM PODMIENOK TEJTO ZMLUVY JE

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 037/772 02 16
fax č. 037/772 00 24

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.2. ZMLUVNÉ STRANY SA DOHODLI, ŽE KUPUJÚCI ODOSLANÍM OBJEDNÁVKY PREDÁVAJÚCEMU POTVRDZUJE, ŽE SÚHLASÍ S TÝM, ŽE TIETO VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY A ICH PODMIENKY A USTANOVENIA SA BUDÚ VZŤAHOVAŤ NA VŠETKY KÚPNE ZMLUVY, UZAVRETÉ NA AKEJKOĽVEK INTERNETOVEJ STRÁNKE ELEKTRONICKÉHO OBCHODU, KTORÚ PREVÁDZKUJE PREDÁVAJÚCI, NA ZÁKLADE KTOREJ PREDÁVAJÚCI DODÁ TOVAR PREZENTOVANÝ NA PREDMETNEJ INTERNETOVEJ STRÁNKE KUPUJÚCEMU (ĎALEJ LEN"KÚPNA ZMLUVA") A NA VŠETKY VZŤAHY MEDZI PREDÁVAJÚCIM A KUPUJÚCIM, VZNIKNUTÉ NAJMÄ PRI UZATVÁRANÍ KÚPNEJ ZMLUVY A REKLAMÁCII TOVARU.

1.3. VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY SÚ NEODDELITEĽNOU SÚČASŤOU KÚPNEJ ZMLUVY. V PRÍPADE, ŽE PREDÁVAJÚCI A KUPUJÚCI UZATVORIA PÍSOMNÚ KÚPNU ZMLUVU, V KTOREJ SI DOHODNÚ PODMIENKY ODLIŠNÉ OD VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK, BUDÚ USTANOVENIA KÚPNEJ ZMLUVY UPREDNOSTNENÉ PRED VŠEOBECNÝMI OBCHODNÝMI PODMIENKAMI.

1.4. ZOZNAM TOVARU NA AKEJKOĽVEK INTERNETOVEJ STRÁNKE ELEKTRONICKÉHO OBCHODU, KTORÚ PREVÁDZKUJE PREDÁVAJÚCI, JE KATALÓGOM BEŽNE DODÁVANÉHO TOVARU A PREDÁVAJÚCI NEZARUČUJE OKAMŽITÚ DOSTUPNOSŤ VŠETKÝCH UVEDENÝCH TOVAROV. DOSTUPNOSŤ TOVARU BUDE PRE KUPUJÚCEHO POTVRDENÁ NA ZÁKLADE OTÁZKY KUPUJÚCEHO.

2. SPÔSOB UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY

2.1. KÚPNA ZMLUVA JE UZAVRETÁ ZÁVÄZNÝM AKCEPTOVANÍM NÁVRHU NA UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY KUPUJÚCEHO PREDÁVAJÚCIM VO FORME E-MAILOVEJ SPRÁVY KUPUJÚCEHO ZASLANEJ PREDÁVAJÚCEMU A/ALEBO VO FORME KUPUJÚCIM VYPLNENÉHO A ODOSLANÉHO FORMULÁRA NA INTERNETOVEJ STRÁNKE PREDÁVAJÚCEHO A/ALEBO VO FORME TELEFONICKEJ OBJEDNÁVKY KUPUJÚCEHO PREDÁVAJÚCEMU (ĎALEJ LEN "OBJEDNÁVKA").

2.2. ZÁVÄZNÝM AKCEPTOVANÍM OBJEDNÁVKY KUPUJÚCEHO PREDÁVAJÚCIM JE TELEFONICKÉ POTVRDENIE PREDÁVAJÚCIM KUPUJÚCEMU O AKCEPTOVANÍ OBJEDNÁVKY PO PREDCHÁDZAJÚCOM PRIJATÍ OBJEDNÁVKY KUPUJÚCIM A PO OVERENÍ DOSTUPNOSTI TOVARU, PLATNÝCH CIEN A TERMÍNU DODANIA TOVARU POŽADOVANÉHO KUPUJÚCIM. AUTOMATICKY VYKONÁVANÉ OZNÁMENIE O PRIJATÍ OBJEDNÁVKY DO ELEKTRONICKÉHO SYSTÉMU PREDÁVAJÚCEHO, KTORÉ KUPUJÚCI OBDRŽÍ NA SVOJU E-MAILOVÚ ADRESU IHNEĎ PO ODOSLANÍ JEHO OBJEDNÁVKY, SA NEPOVAŽUJE ZA ZÁVÄZNÉ AKCEPTOVANIE OBJEDNÁVKY; TOTO OZNÁMENIE MÁ LEN INFORMATÍVNY CHARAKTER ZA ÚČELOM UPOVEDOMENIA KUPUJÚCEHO O OBDRŽANÍ JEHO OBJEDNÁVKY. NA E-MAILOVÚ ADRESU KUPUJÚCEHO MU BUDÚ V PRÍPADE POTREBY ZASIELANÉ VŠETKY ĎALŠIE INFORMÁCIE OHĽADOM JEHO OBJEDNÁVKY.

2.3. ZÁVÄZNÉ AKCEPTOVANIE OBJEDNÁVKY OBSAHUJE NAJMÄ ÚDAJE O NÁZVE A ŠPECIFIKÁCII TOVARU, KTORÉHO PREDAJ JE PREDMETOM KÚPNEJ ZMLUVY, ĎALEJ ÚDAJE O CENE TOVARU A/ALEBO INÝCH SLUŽIEB, ÚDAJ O DODACEJ LEHOTE TOVARU, NÁZOV A ÚDAJE O MIESTE, KDE MÁ BYŤ TOVAR DODANÝ A ÚDAJE O CENE, PODMIENKACH, SPÔSOBE A TERMÍNE PREPRAVY TOVARU NA DOHODNUTÉ MIESTO DORUČENIA TOVARU PRE KUPUJÚCEHO, ÚDAJE O PREDÁVAJÚCOM (OBCHODNÉ MENO, SÍDLO, IČO, ČÍSLO ZÁPISU V OBCHODNOM REGISTRI A POD.), PRÍPADNE INÉ ÚDAJE.

2.4. V PRÍPADE PREBIEHAJÚCICH AKCIÍ SA PREDAJ TOVARU NA INTERNETOVEJ STRÁNKE PREDÁVAJÚCEHO SPRAVUJE OKREM TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK AJ ZÁVÄZNÝMI PODMIENKAMI PRÍSLUŠNEJ AKCIE. V PRÍPADE, ŽE KUPUJÚCI OBJEDNÁ TOVAR V ROZPORE S PODMIENKAMI PRÍSLUŠNEJ AKCIE, PREDÁVAJÚCI JE OPRÁVNENÝ OBJEDNÁVKU KUPUJÚCEHO STORNOVAŤ. O STORNOVANÍ OBJEDNÁVKY BUDE ZÁKAZNÍK INFORMOVANÝ TELEFONICKY ALEBO PROSTREDNÍCTVOM E-MAILU A V PRÍPADE ÚHRADY KÚPNEJ CENY ALEBO JEJ ČASTI MU BUDÚ FINANČNÉ PROSTRIEDKY VRÁTENÉ V LEHOTE DO 14 DNÍ NA NÍM URČENÝ ÚČET, POKIAĽ SA S PREDÁVAJÚCIM NEDOHODNE INAK.

3. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

3.1. PREDÁVAJÚCI JE POVINNÝ:

DODAŤ NA ZÁKLADE OBJEDNÁVKY POTVRDENEJ PREDÁVAJÚCIM KUPUJÚCEMU TOVAR V DOHODNUTOM MNOŽSTVE, KVALITE A TERMÍNE A ZABALIŤ HO ALEBO VYBAVIŤ NA PREPRAVU SPÔSOBOM POTREBNÝM NA JEHO UCHOVANIE A OCHRANU,

ZABEZPEČIŤ, ABY DODANÝ TOVAR SPĹŇAL PLATNÉ PRÁVNE PREDPISY SR

ODOVZDAŤ KUPUJÚCEMU NAJNESKÔR SPOLU S TOVAROM V PÍSOMNEJ ALEBO ELEKTRONICKEJ PODOBE VŠETKY DOKLADY POTREBNÉ NA PREVZATIE A UŽÍVANIE TOVARU A ĎALŠIE DOKLADY PREDPÍSANÉ PLATNÝMI PRÁVNYMI PREDPISMI (NÁVODY V SLOVENSKOM JAZYKU, ZÁRUČNÝ LIST, DODACÍ LIST, DAŇOVÝ DOKLAD).

3.2. PREDÁVAJÚCI MÁ PRÁVO NA RIADNE A VČASNÉ ZAPLATENIE KÚPNEJ CENY OD KUPUJÚCEHO ZA DODANÝ TOVAR.

3.3. SPOLOČNOSŤ VOJTECH LUKA LAH SI VYHRADZUJE PRÁVO OVERIŤ TOTOŽNOSŤ KUPUJÚCEHO ALEBO OSOBY POVERENEJ K ODBERU TOVARU PRI OSOBNOM ODBERE TOVARU NA SVOJEJ PREDAJNI GOLD CARP A TO V PRÍPADOCH, KEDY JE DODÁVKA TOVARU KUPUJÚCIM PLATENÁ VOPRED KARTOU, PROSTREDNÍCTVOM BANKOVÉHO PREVODU ALEBO PROSTREDNÍCTVOM FAKTÚRY SO SPLATNOSŤOU.

4. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

4.1. KUPUJÚCI JE POVINNÝ:

PREVZIAŤ ZAKÚPENÝ ALEBO OBJEDNANÝ TOVAR,

ZAPLATIŤ PREDÁVAJÚCEMU DOHODNUTÚ KÚPNU CENU V DOHODNUTEJ LEHOTE SPLATNOSTI VRÁTANE NÁKLADOV NA DORUČENIE TOVARU,

NEPOŠKODZOVAŤ DOBRÉ OBCHODNÉ MENO PREDÁVAJÚCEHO,

4.2. KUPUJÚCI MÁ PRÁVO NA DODANIE TOVARU V MNOŽSTVE, KVALITE, TERMÍNE A MIESTE DOHODNUTOM ZMLUVNÝMI STRANAMI V ZÁVÄZNOM AKCEPTOVANÍ OBJEDNÁVKY.

5. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. TOVAR JE PREDÁVANÝ PODĽA VYSTAVENÝCH VZOROV, KATALÓGOV, TYPOVÝCH LISTOV A VZORKOVNÍKOV PREDÁVAJÚCEHO UMIESTNENÝCH NA INTERNETOVEJ STRÁNKE ELEKTRONICKÉHO OBCHODU PREDÁVAJÚCEHO. DODANÝ TOVAR MÁ DOBU MINIMÁLNEJ TRVANLIVOSTI VIAC AKO 2 MESIACE PRED DÁTUMOM SPOTREBY. V PRÍPADE KRATŠEJ DOBY TRVANLIVOSTI KONTAKTUJE PRED DODANÍM PREDÁVAJÚCI TELEFONICKY ALEBO E-MAILOM KUPUJÚCEHO A TOVAR DODÁ AŽ PO SÚHLASE KUPUJÚCEHO.

5.2. KUPUJÚCI JE POVINNÝ PREVZIAŤ TOVAR V MIESTE, KTORÉ JE UVEDENÉ V AKCEPTÁCII OBJEDNÁVKY KUPUJÚCEHO PREDÁVAJÚCIM. . PO UPLYNUTÍ 14 DNÍ ODO DŇA, KEĎ BOL KUPUJÚCI POVINNÝ TOVAR PREVZIAŤ, JE PREDÁVAJÚCI OPRÁVNENÝ ODSTÚPIŤ OD KÚPNEJ ZMLUVY A PREDAŤ TOVAR TRETEJ OSOBE.

5.3. PREDÁVAJÚCI JE OPRÁVNENÝ VYZVAŤ KUPUJÚCEHO NA PREVZATIE TOVARU PRED UPLYNUTÍM LEHOTY DOHODNUTEJ V KÚPNEJ ZMLUVE.

5.4. VÁHA, ROZMERY A OSTATNÉ ÚDAJE O TOVARE OBSIAHNUTÉ V KATALÓGOCH, PROSPEKTOCH A INÝCH PÍSOMNOSTIACH PREDÁVAJÚCEHO UDÁVANÉ VÝROBCOM SA MÔŽU ODLIŠOVAŤ OD SKUTOČNOSTI O ± 3% Z UVEDENEJ HODNOTY.

5.5. MIESTOM DODANIA TOVARU JE MIESTO UVEDENÉ V AKCEPTÁCII OBJEDNÁVKY PREDÁVAJÚCIM, AK SA ZMLUVNÉ STRANY NEDOHODNÚ V KÚPNEJ ZMLUVE INAK.

5.6. V PRÍPADE, AK PREDÁVAJÚCI DOPRAVÍ TOVAR KUPUJÚCEMU NA MIESTO URČENÉ V KÚPNEJ ZMLUVE KUPUJÚCIM, KUPUJÚCI JE POVINNÝ PREVZIAŤ TOVAR OSOBNE ALEBO ZABEZPEČIŤ, ABY TOVAR PREVZALA OSOBA, KTORÚ SPLNOMOCNÍ PRE PRÍPAD SVOJEJ NEPRÍTOMNOSTI NA PREVZATIE TOVARU UVEDENÉHO V KÚPNEJ ZMLUVE A PODPÍSAŤ PROTOKOL O DORUČENÍ A ODOVZDANÍ TOVARU. TRETIA OSOBA SPLNOMOCNENÁ NA PREVZATIE TOVARU UVEDENÉHO V KÚPNEJ ZMLUVE JE POVINNÁ PREDLOŽIŤ PREDÁVAJÚCEMU ORIGINÁL ALEBO KÓPIU KÚPNEJ ZMLUVY A DOKLADU O ZAPLATENÍ TOVARU A PÍSOMNÉ SPLNOMOCNENIE. AK BUDE POTREBNÉ DODÁVKU TOVARU OPAKOVAŤ Z DÔVODU NEPRÍTOMNOSTI KUPUJÚCEHO NA MIESTE URČENOM V KÚPNEJ ZMLUVE, VŠETKY NÁKLADY S TÝM VZNIKNUTÉ HRADÍ KUPUJÚCI, A TO NAJMÄ OPAKOVANÉ DODANIE TOVARU NA MIESTO URČENIA V KÚPNEJ ZMLUVE A SKLADNÉ VO VÝŠKE UVEDENEJ V BODE 3 TOHTO ČLÁNKU TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK. TOVAR SA POVAŽUJE ZA PREVZATÝ V ZMYSLE BODU 10.2. TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK.

5.7. KUPUJÚCIM DOPORUČUJEME SKONTROLOVAŤ ZÁSIELKU, TEDA TOVAR, AKO AJ JEHO OBAL, BEZPROSTREDNE PRI JEHO DORUČENÍ. V PRÍPADE, ŽE KUPUJÚCI ZISTÍ, ŽE TOVAR ALEBO OBAL TOVARU JE MECHANICKY POŠKODENÝ, JE POVINNÝ TÚTO SKUTOČNOSŤ OZNÁMIŤ DOPRAVCOVI A ZA JEHO PRÍTOMNOSTI SKONTROLOVAŤ STAV TOVARU. V PRÍPADE ZISTENIA POŠKODENIA TOVARU PRI JEHO PREVZATÍ KUPUJÚCIM SA ODPORÚČA IHNEĎ PRI PREVZATÍ TOVARU VYHOTOVIŤ ZÁZNAM O ROZSAHU A POVAHE POŠKODENIA TOVARU (ŠKODOVÝ ZÁPIS), KTORÉHO SPRÁVNOSŤ POTVRDÍ DOPRAVCA. NA ZÁKLADE TAKTO VYHOTOVENÉHO ZÁZNAMU DORUČENÉHO PREDÁVAJÚCEMU MÔŽE PREDÁVAJÚCI PO UZAVRETÍ ŠKODOVEJ UDALOSTI S DOPRAVCOM POSKYTNÚŤ ODSTRÁNENIE NEDOSTATKU TOVARU, ZĽAVU NA TOVAR A V PRÍPADE NEODSTRÁNITEĽNÝCH CHÝB TOVARU DODAŤ KUPUJÚCEMU NOVÝ TOVAR.

5.8. SPÔSOBY PLATIEB:
- PLATBA NA DOBIERKU,
- V HOTOVOSTI PRI PREVZATÍ TOVARU NA POBOČKE,
- PLATBA NA ÚČET,

5.9. PLATBA VOPRED PREVODOM NA ÚČET. AK SI ZVOLÍTE PLATBU KLASICKÝM BANKOVÝM PREVODOM, NA E-MAIL VÁM POŠLEME ZÁLOHOVÚ FAKTÚRU. PO PRIPÍSANÍ PLATBY NA NÁŠ ÚČET ODOŠLEME ZÁSIELKU DOHODNUTÝM SPÔSOBOM PREPRAVY. JE NUTNÉ, ABY BOLA ČIASTKA PRIPÍSANÁ NA NÁŠ ÚČET NAJNESKÔR DO PIATICH PRACOVNÝCH DNÍ PO POTVRDENÍ OBJEDNÁVKY V OPAČNOM PRÍPADE JE MOŽNÉ POVAŽOVAŤ OBJEDNÁVKU ZA ZRUŠENÚ. PRI OSOBNOM ODBERE TOVARU, JE NUTNÉ PREDLOŽIŤ DOKLAD TOTOŽNOSTI (OBČIANSKY PREUKAZ, PAS).

6. KÚPNA CENA
VŠETKY CENY SÚ UVEDENÉ S DPH.

6.1. KUPUJÚCI JE POVINNÝ ZAPLATIŤ PREDÁVAJÚCEMU KÚPNU CENU TOVARU DOHODNUTÚ V KÚPNEJ ZMLUVE A/ALEBO PODĽA CENNÍKA PREDÁVAJÚCEHO PLATNÉHO V ČASE UZATVORENIA KÚPNEJ ZMLUVY VRÁTANE NÁKLADOV NA DORUČENIE TOVARU (ĎALEJ LEN "KÚPNA CENA") FORMOU HOTOVOSTNEJ PLATBY V URČENEJ PREVÁDZKARNI PREDÁVAJÚCEHO, DOBIERKOU V MIESTE DODANIA TOVARU, DOBIERKOU PROSTREDNÍCTVOM SPOLOČNOSTI POSKYTUJÚCEJ POŠTOVÉ SLUŽBY, PLATBOU PROSTREDNÍCTVOM SPOLOČNOSTI POSKYTUJÚCEJ SPOTREBITEĽSKÉ ÚVERY ALEBO BEZHOTOVOSTNÝM PREVODOM NA ÚČET PREDÁVAJÚCEHO, UVEDENÝ V ZÁVÄZNEJ AKCEPTÁCII OBJEDNÁVKY.

6.2. V PRÍPADE, AK KUPUJÚCI ZAPLATÍ PREDÁVAJÚCEMU KÚPNU CENU BEZHOTOVOSTNÝM PREVODOM, ZA DEŇ PLATBY SA POVAŽUJE DEŇ, KEDY BOLA CELÁ KÚPNA CENA PRIPÍSANÁ NA ÚČET PREDÁVAJÚCEHO.

6.3. KUPUJÚCI JE POVINNÝ ZAPLATIŤ PREDÁVAJÚCEMU KÚPNU CENU ZA DOHODNUTÝ TOVAR V LEHOTE PODĽA KÚPNEJ ZMLUVY, NAJNESKÔR VŠAK PRI PREVZATÍ TOVARU.

6.4. V PRÍPADE, AK KUPUJÚCI ZAPLATÍ PREDÁVAJÚCEMU KÚPNU CENU ZA TOVAR DOHODNUTÝ V KÚPNEJ ZMLUVE, KUPUJÚCI JE OPRÁVNENÝ ODSTÚPIŤ OD KÚPNEJ ZMLUVY A POŽADOVAŤ VRÁTENIE KÚPNEJ CENY LEN V SÚLADE S PLATNÝMI PRÁVNYMI PREDPISMI SR.

6.5. NÁKLADY SPOJENÉ S MONTÁŽOU A VYNÁŠANÍM TOVARU NIE SÚ ZAHRNUTÉ V KÚPNEJ CENE TOVARU A PREDÁVAJÚCI TIETO SLUŽBY NIE JE POVINNÝ KUPUJÚCEMU POSKYTNÚŤ.

6.6. VŠETKY AKCIE SÚ PLATNÉ DO VYPREDANIA ZÁSOB, POKIAĽ PRI KONKRÉTNOM PRODUKTE NIE JE UVEDENÉ INAK.

7. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

7.1. KUPUJÚCI NADOBÚDA VLASTNÍCKE PRÁVO K TOVARU AŽ ÚPLNÝM ZAPLATENÍM CELEJ KÚPNEJ CENY ZA TOVAR.

7.2. NEBEZPEČENSTVO ŠKODY NA TOVARE PRECHÁDZA NA KUPUJÚCEHO V ČASE, KEĎ PREVEZME TOVAR OD PREDÁVAJÚCEHO, ALEBO KEĎ TAK NEUROBÍ VČAS, TAK V ČASE, KEĎ MU PREDÁVAJÚCI UMOŽNÍ NAKLADAŤ S TOVAROM A KUPUJÚCI TOVAR NEPREVEZME.

8. REKLAMAČNÝ PORIADOK (ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY, ZÁRUKA, REKLAMÁCIE)

8.1. PREDÁVAJÚCI ZODPOVEDÁ ZA CHYBY TOVARU A KUPUJÚCI JE POVINNÝ REKLAMÁCIU BEZODKLADNE UPLATNIŤ U PREDÁVAJÚCEHO PODĽA PLATNÉHO REKLAMAČNÉHO PORIADKU. INFORMÁCIE O SERVISNÝCH MIESTACH PRE ZÁRUČNÝ A POZÁRUČNÝ SERVIS SÚ UVEDENÉ NA ZADNEJ STRANE ZÁRUČNÉHO LISTU, RESP. BUDÚ KUPUJÚCEMU V PRÍPADE POTREBY POSKYTNUTÉ NA POŽIADANIE TELEFONICKY ALEBO PROSTREDNÍCTVOM E-MAILU.

8.2. NA VYBAVOVANIE REKLAMÁCIÍ SA VZŤAHUJE TENTO REKLAMAČNÝ PORIADOK. KUPUJÚCI ODOSLANÍM OBJEDNÁVKY PREDÁVAJÚCEMU POTVRDZUJE, ŽE SI REKLAMAČNÝ PORIADOK PREČÍTAL A BOL OBOZNÁMENÝ O PODMIENKACH A SPÔSOBE REKLAMÁCIE TOVARU VRÁTANE ÚDAJOV O TOM, KDE MOŽNO REKLAMÁCIU UPLATNIŤ, A O VYKONÁVANÍ ZÁRUČNÝCH OPRÁV V SÚLADE S UST. § 18 ODS. 1 ZÁKONA Č. 250/2007 Z . Z. O OCHRANE SPOTREBITEĽA A O ZMENE ZÁKONA SLOVENSKEJ NÁRODNEJ RADY Č. 372/1990 ZB. O PRIESTUPKOCH V ZNENÍ NESKORŠÍCH PREDPISOV (ĎALEJ LEN "ZÁKON").

8.3. REKLAMAČNÝ PORIADOK SA VZŤAHUJE NA TOVAR ZAKÚPENÝ KUPUJÚCIM OD PREDÁVAJÚCEHO VO FORME ELEKTRONICKÉHO OBCHODU NA INTERNETOVEJ STRÁNKE ELEKTRONICKÉHO OBCHODU PREDÁVAJÚCEHO.

8.4. REKLAMAČNÝ PORIADOK V TEJTO PODOBE JE PLATNÝ PRE VŠETKY OBCHODNÉ PRÍPADY, POKIAĽ NIE SÚ ZMLUVNE DOJEDNANÉ INÉ ZÁRUČNÉ PODMIENKY.

8.5. KUPUJÚCI MÁ PRÁVO UPLATNIŤ SI U PREDÁVAJÚCEHO ZÁRUKU LEN NA TOVAR, KTORÝ VYKAZUJE CHYBY, KTORÉ ZAVINIL VÝROBCA, DODÁVATEĽ ALEBO PREDÁVAJÚCI, VZŤAHUJE SA NAŇ ZÁRUKA A BOL ZAKÚPENÝ U PREDÁVAJÚCEHO.

8.6. KUPUJÚCI JE POVINNÝ VYKONAŤ PREHLIADKU TOVARU PRI PREVZATÍ TOVARU. POKIAĽ TAK NEUROBÍ, MÔŽE UPLATNIŤ NÁROKY Z CHÝB ZISTENÝCH PRI TEJTO PREHLIADKE, LEN KEĎ PREUKÁŽE, ŽE TIETO CHYBY MAL TOVAR UŽ V ČASE PREVZATIA TOVARU.

8.7. POČAS ZÁRUČNEJ DOBY MÁ ZÁKAZNÍK PRÁVO NA BEZPLATNÉ ODSTRÁNENIE CHYBY PO PREDLOŽENÍ TOVARU VRÁTANE PRÍSLUŠENSTVA, DOKUMENTÁCIE A NÁVODU OPRÁVNENÉMU ZÁSTUPCOVI PREDÁVAJÚCEHO SPOLU SO ZÁRUČNÝM LISTOM A DOKLADOM O ZAPLATENÍ.

8.8. AK TOVAR VYKAZUJE VADY, ZÁKAZNÍK MÁ PRÁVO UPLATNIŤ REKLAMÁCIU V PREVÁDZKARNI PREDÁVAJÚCEHO V SÚLADE S UST. § 18 ODS. 2 ZÁKONA. KUPUJÚCI V LISTE PRESNE OZNAČÍ DRUH A ROZSAH VÁD TOVARU A TENTO LIST SPOLU S REKLAMOVANÝM TOVAROM, KÓPIOU DOKLADU O KÚPE A KÓPIOU ZÁRUČNÉHO LISTU ODOŠLE PREDÁVAJÚCEMU. REKLAMAČNÉ KONANIE ZAČÍNA DŇOM DORUČENIA UVEDENÝCH LISTÍN NA UPLATNENIE REKLAMÁCIE A REKLAMOVANÉHO TOVARU PREDÁVAJÚCEMU. ZAČIATOK REKLAMAČNÉHO KONANIA JE ZÁROVEŇ DŇOM UPLATNENIA REKLAMÁCIE. REKLAMOVANÝ TOVAR JE NUTNÉ DORUČIŤ DO SÍDLA PREDÁVAJÚCEHO, AK SA ZMLUVNÉ STRANY NEDOHODNÚ INAK (NAPR. DOPRAVIŤ TOVAR PRIAMO DO SERVISNÉHO STREDISKA).

8.9. PREDÁVAJÚCI JE POVINNÝ PRIJAŤ REKLAMÁCIU V KTOREJKOĽVEK PREVÁDZKARNI, V KTOREJ JE PRIJATIE REKLAMÁCIE MOŽNÉ, TEDA VO SVOJOM SÍDLE ALEBO U URČENEJ OSOBY V SÚLADE S UST. § 18 ODS. 2 ZÁKONA.

8.10. V MIESTE URČENOM PODĽA BODU 8.9 TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK NA PRIJÍMANIE REKLAMÁCIÍ JE PREDÁVAJÚCI POVINNÝ ZABEZPEČIŤ PRÍTOMNOSŤ OSOBY POVERENEJ VYBAVOVAŤ REKLAMÁCIE V SÚLADE S UST. § 18 ODS. 3 ZÁKONA.

8.11. KUPUJÚCI JE POVINNÝ REKLAMOVAŤ CHYBY TOVARU U PREDÁVAJÚCEHO BEZ ZBYTOČNÉHO ODKLADU, INAK KUPUJÚCEMU ZANIKÁ PRÁVO VOČI PREDÁVAJÚCEMU NA BEZPLATNÉ ODSTRÁNENIE CHYBY.

8.12. PREDÁVAJÚCI ALEBO URČENÁ OSOBA VYDÁ KUPUJÚCEMU POTVRDENIE O UPLATNENÍ REKLAMÁCIE TOVARU VO VHODNEJ FORME ZVOLENEJ PREDÁVAJÚCIM, NAPR. VO FORME MAILU ALEBO V PÍSOMNEJ PODOBE, V KTOREJ JE POVINNÝ PRESNE OZNAČIŤ CHYBY TOVARU V SÚLADE S UST. § 18 ODS. 5 ZÁKONA A POUČIŤ SPOTREBITEĽA O JEHO PRÁVACH, KTORÉ MU VYPLÝVAJÚ Z UST. § 622 A UST. § 623 OBČIANSKEHO ZÁKONNÍKA. AK JE REKLAMÁCIA UPLATNENÁ PROSTREDNÍCTVOM PROSTRIEDKOV DIAĽKOVEJ KOMUNIKÁCIE, PREDÁVAJÚCI JE POVINNÝ POTVRDENIE O UPLATNENÍ REKLAMÁCIE DORUČIŤ KUPUJÚCEMU IHNEĎ; AK NIE JE MOŽNÉ POTVRDENIE DORUČIŤ IHNEĎ, MUSÍ SA DORUČIŤ BEZ ZBYTOČNÉHO ODKLADU, NAJNESKÔR VŠAK SPOLU S DOKLADOM O VYBAVENÍ REKLAMÁCIE; POTVRDENIE O UPLATNENÍ REKLAMÁCIE SA NEMUSÍ DORUČOVAŤ, AK KUPUJÚCI MÁ MOŽNOSŤ PREUKÁZAŤ UPLATNENIE REKLAMÁCIE INÝM SPÔSOBOM.

8.13. NA ZÁKLADE ROZHODNUTIA KUPUJÚCEHO, KTORÉ ZO SVOJICH PRÁV V ZMYSLE UST. § 622 A UST. § 623 OBČIANSKEHO ZÁKONNÍKA UPLATŇUJE, JE PREDÁVAJÚCI ALEBO URČENÁ OSOBA POVINNÁ URČIŤ SPÔSOB VYBAVENIA REKLAMÁCIE PODĽA UST. § 2 PÍSM. M) ZÁKONA IHNEĎ, V ZLOŽITEJŠÍCH PRÍPADOCH DO 3 DNÍ OD ZAČIATKU REKLAMAČNÉHO KONANIA, V ODÔVODNENÝCH PRÍPADOCH, NAJMÄ AK SA VYŽADUJE ZLOŽITÉ TECHNICKÉ ZHODNOTENIE STAVU TOVARU, NAJNESKÔR DO 30 DNÍ ODO DŇA ZAČIATKU REKLAMAČNÉHO KONANIA. PO URČENÍ SPÔSOBU VYBAVENIA REKLAMÁCIE PREDÁVAJÚCI ALEBO URČENÁ OSOBA REKLAMÁCIU VYBAVÍ IHNEĎ, V ODÔVODNENÝCH PRÍPADOCH MOŽNO REKLAMÁCIU VYBAVIŤ AJ NESKÔR. VYBAVENIE REKLAMÁCIE VŠAK NESMIE TRVAŤ DLHŠIE AKO 30 DNÍ ODO DŇA UPLATNENIA REKLAMÁCIE. PO UPLYNUTÍ LEHOTY NA VYBAVENIE REKLAMÁCIE MÁ SPOTREBITEĽ PRÁVO OD ZMLUVY ODSTÚPIŤ ALEBO MÁ PRÁVO NA VÝMENU TOVARU ZA NOVÝ TOVAR. O UKONČENÍ REKLAMAČNÉHO KONANIA A VÝSLEDKU REKLAMÁCIE INFORMUJE PREDÁVAJÚCI KUPUJÚCEHO FORMOU DOHODNUTOU MEDZI OBIDVOMA ZMLUVNÝMI STRANAMI (E-MAILOM A DOPORUČENÝM LISTOM) A ZÁROVEŇ BUDE KUPUJÚCEMU SPOLU S TOVAROM DORUČENÝ REKLAMAČNÝ PROTOKOL. AK KUPUJÚCI REKLAMÁCIU TOVARU UPLATNIL POČAS PRVÝCH 12 MESIACOV OD UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY, MÔŽE PREDÁVAJÚCI VYBAVIŤ REKLAMÁCIU ZAMIETNUTÍM LEN NA ZÁKLADE VYJADRENIA ZNALCA ALEBO STANOVISKA VYDANÉHO AUTORIZOVANOU, NOTIFIKOVANOU ALEBO AKREDITOVANOU OSOBOU ALEBO STANOVISKA URČENEJ OSOBY (ĎALEJ LEN "ODBORNÉ POSÚDENIE TOVARU"). BEZ OHĽADU NA VÝSLEDOK ODBORNÉHO POSÚDENIA NEMÔŽE PREDÁVAJÚCI OD KUPUJÚCEHO VYŽADOVAŤ ÚHRADU NÁKLADOV NA ODBORNÉ POSÚDENIE TOVARU ANI INÉ NÁKLADY SÚVISIACE S ODBORNÝM POSÚDENÍM TOVARU.

AK KUPUJÚCI REKLAMÁCIU VÝROBKU UPLATNIL PO 12 MESIACOCH OD UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY A PREDÁVAJÚCI JU ZAMIETOL, OSOBA, KTORÁ REKLAMÁCIU VYBAVILA, JE POVINNÁ V DOKLADE O VYBAVENÍ REKLAMÁCIE UVIESŤ, KOMU MÔŽE KUPUJÚCI ZASLAŤ TOVAR NA ODBORNÉ POSÚDENIE. AK KUPUJÚCI TOVAR ZAŠLE NA ODBORNÉ POSÚDENIE URČENEJ OSOBE UVEDENEJ V DOKLADE O VYBAVENÍ REKLAMÁCIE, NÁKLADY ODBORNÉHO POSÚDENIA TOVARU, AKO AJ VŠETKY OSTATNÉ S TÝM SÚVISIACE ÚČELNE VYNALOŽENÉ NÁKLADY ZNÁŠA PREDÁVAJÚCI BEZ OHĽADU NA VÝSLEDOK ODBORNÉHO POSÚDENIA. AK KUPUJÚCI ODBORNÝM POSÚDENÍM PREUKÁŽE ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO ZA REKLAMOVANÚ CHYBU TOVARU, MÔŽE REKLAMÁCIU UPLATNIŤ ZNOVA; POČAS VYKONÁVANIA ODBORNÉHO POSÚDENIA TOVARU ZÁRUČNÁ DOBA NEPLYNIE. PREDÁVAJÚCI JE POVINNÝ KUPUJÚCEMU UHRADIŤ DO 14 DNÍ ODO DŇA ZNOVA UPLATNENEJ REKLAMÁCIE VŠETKY NÁKLADY VYNALOŽENÉ NA ODBORNÉ POSÚDENIE TOVARU, AKO AJ VŠETKY S TÝM SÚVISIACE ÚČELNE VYNALOŽENÉ NÁKLADY. ZNOVA UPLATNENÚ REKLAMÁCIU NEMOŽNO ZAMIETNUŤ.

8.14. PREDÁVAJÚCI MÔŽE VŽDY NAMIESTO ODSTRÁNENIA VADY VYMENIŤ VADNÚ VEC ZA BEZVADNÚ, AK TO KUPUJÚCEMU NESPÔSOBÍ ZÁVAŽNÉ ŤAŽKOSTI.

8.15. PREDÁVAJÚCI JE POVINNÝ VYBAVIŤ REKLAMÁCIU A UKONČIŤ REKLAMAČNÉ KONANIE JEDNÝM Z NASLEDUJÚCICH SPÔSOBOV:

ODOVZDANÍM OPRAVENÉHO TOVARU,

VÝMENOU TOVARU,

VRÁTENÍM KÚPNEJ CENY TOVARU,

PÍSOMNOU VÝZVOU NA PREVZATIE PREDÁVAJÚCIM URČENÉHO PLNENIA,

ODÔVODNENÝM ZAMIETNUTÍM REKLAMÁCIE TOVARU.

8.16. PREDÁVAJÚCI JE POVINNÝ O SPÔSOBE URČENIA SPÔSOBU VYBAVENIA REKLAMÁCIE A O VYBAVENÍ REKLAMÁCIE KUPUJÚCEMU VYDAŤ PÍSOMNÝ DOKLAD NAJNESKÔR DO 30 DNÍ ODO DŇA UPLATNENIA REKLAMÁCIE PROSTREDNÍCTVOM POSKYTOVATEĽA POŠTOVEJ ALEBO KURIÉRSKEJ ALEBO DONÁŠKOVEJ SLUŽBY, ALEBO PROSTREDNÍCTVOM E-MAILU.

8.17. ZÁRUČNÁ DOBA JE 24 MESIACOV (POKIAĽ NIE JE PRE KONKRÉTNE PRÍPADY STANOVENÁ INÁ ZÁRUČNÁ DOBA) A ZAČÍNA PLYNÚŤ ODO DŇA PREVZATIA TOVARU KUPUJÚCIM.

8.18. ZÁRUČNÁ DOBA SA PREDLŽUJE O DOBU, POČAS KTOREJ KUPUJÚCI NEMOHOL POUŽÍVAŤ TOVAR Z DÔVODU ZÁRUČNEJ OPRAVY TOVARU.

8.19. V PRÍPADE VÝMENY TOVARU ZA NOVÝ DOSTANE KUPUJÚCI DOKLAD, NA KTOROM BUDE UVEDENÝ VYMENENÝ TOVAR, A PRÍPADNÉ ĎALŠIE REKLAMÁCIE SA UPLATŇUJÚ NA ZÁKLADE PÔVODNÉHO DODACIEHO LISTU A TOHTO REKLAMAČNÉHO DOKLADU. V PRÍPADE VÝMENY TOVARU ZA NOVÝ ZAČNE PLYNÚŤ ZÁRUČNÁ DOBA ZNOVU OD PREVZATIA NOVÉHO TOVARU, ALE IBA NA NOVÝ TOVAR.

8.20. VŠETKY ZÁRUČNÉ OPRAVY SÚ V PRÍPADE, AK DO ČASU ICH UPLATNENIA NEZANIKOL NÁROK NA UPLATNENIE ZÁRUKY PODĽA BODU 8.16 TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK, BEZPLATNÉ.

8.21. POKIAĽ IDE O ODSTRÁNITEĽNÚ CHYBU, BUDE REKLAMÁCIA VYBAVENÁ V ZÁVISLOSTI OD ROZHODNUTIA KUPUJÚCEHO PODĽA BODU 8.13. TÝCHTO REKLAMAČNÝCH A OBCHODNÝCH PODMIENOK NASLEDUJÚCIM SPÔSOBOM:

PREDÁVAJÚCI ZABEZPEČÍ ODSTRÁNENIE CHYBY, ALEBO

PREDÁVAJÚCI CHYBNÝ TOVAR VYMENÍ.

8.22. POKIAĽ IDE O CHYBU, KTORÚ NEMOŽNO ODSTRÁNIŤ, ALEBO O JEDNU VIACKRÁT OPAKOVANÚ ODSTRÁNITEĽNÚ CHYBU, ALEBO O VÄČŠÍ POČET RÔZNYCH ODSTRÁNITEĽNÝCH CHÝB, A KTORÉ BRÁNIA TOMU, ABY MOHOL BYŤ TOVAR RIADNE UŽÍVANÝ AKO BEZ CHYBY, PREDÁVAJÚCI VYBAVÍ V ZÁVISLOSTI OD ROZHODNUTIA KUPUJÚCEHO PODĽA BODU 8.13. TÝCHTO REKLAMAČNÝCH A OBCHODNÝCH PODMIENOK REKLAMÁCIU NASLEDUJÚCIM SPÔSOBOM:

VÝMENOU TOVARU ZA TOVAR INÝ, FUNKČNÝ, ROVNAKÝCH ALEBO LEPŠÍCH TECHNICKÝCH PARAMETROV, ALEBO

V PRÍPADE, ŽE NEMÔŽE PREDÁVAJÚCI VYKONAŤ VÝMENU TOVARU ZA INÝ, VYBAVÍ REKLAMÁCIU VYSTAVENÍM DOBROPISU NA CHYBNÝ TOVAR.

8.23. VYBAVENIE REKLAMÁCIE SA VZŤAHUJE LEN NA CHYBY UVEDENÉ VO FORMULÁRI NA UPLATNENIE REKLAMÁCIE.

8.24. PRE ÚČELY REKLAMÁCIE SA ZA VIACKRÁT OPAKOVANÚ ODSTRÁNITEĽNÚ CHYBU POVAŽUJE VÝSKYT JEDNEJ ODSTRÁNITEĽNEJ CHYBY VIAC AKO DVAKRÁT.

8.25. PRE ÚČELY REKLAMÁCIE SA ZA VÄČŠÍ POČET RÔZNYCH ODSTRÁNITEĽNÝCH CHÝB POVAŽUJE VÝSKYT VIAC AKO TROCH RÔZNYCH ODSTRÁNITEĽNÝCH CHÝB SÚČASNE.

8.26. PRE ÚČELY REKLAMÁCIE SA ZA DOBU, POČAS KTOREJ PO UZAVRETÍ KÚPNEJ ZMLUVY NEMÔŽE KUPUJÚCI PRE CHYBY TOVARU RIADNE UŽÍVAŤ TOVAR, POVAŽUJE DOBA, KTORÁ TVORÍ SPOLU VIAC AKO 180 DNÍ.

8.27. V PRÍPADE, ŽE PREDÁVAJÚCI UKONČÍ REKLAMAČNÉ KONANIE AKO ODÔVODNENÉ ZAMIETNUTIE REKLAMÁCIE, ALE CHYBA VÝROBKU OBJEKTÍVNE JESTVUJE A NEBOLA ODSTRÁNENÁ, MÔŽE SI KUPUJÚCI UPLATNIŤ SVOJE PRÁVO NA ODSTRÁNENIE CHYBY TOVARU PROSTREDNÍCTVOM SÚDU.

9. OSOBNÉ ÚDAJE A ICH OCHRANA / VIĎ OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV SEKCIA /

Viac informáciu o ochrana osobných údajov nájdete tu.

10. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

10.1.

10.2. KUPUJÚCEMU VZNIKÁ PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY BEZ UVEDENIA DÔVODU ZA PODMIENOK UPRAVENÝCH ZÁKONOM Č. 102/2014 Z.Z. O OCHRANE SPOTREBITEĽA PRI PREDAJI TOVARU ALEBO POSKYTOVANÍ SLUŽIEB NA ZÁKLADE ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU ALEBO ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV PREDÁVAJÚCEHO A O ZMENE A DOPLNENÍ NIEKTORÝCH ZÁKONOV (ĎALEJ LEN "ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITEĽA PRI PREDAJI TOVARU") A TO DO 14 DNÍ ODO DŇA PREVZATIA TOVARU. KUPUJÚCI MÁ PRÁVO V RÁMCI TEJTO LEHOTY TOVAR ROZBALIŤ A ODSKÚŠAŤ OBDOBNÝM SPÔSOBOM AKO JE OBVYKLÉ PRI NÁKUPE V KLASICKOM „KAMENNOM" OBCHODE. ODSKÚŠAŤ VŠAK NEZNAMENÁ ZAČAŤ TOVAR POUŽÍVAŤ A NÁSLEDNE HO VRÁTIŤ PREDÁVAJÚCEMU. TOVAR SA POVAŽUJE ZA PREVZATÝ KUPUJÚCIM OKAMIHOM, KEĎ KUPUJÚCI ALEBO NÍM URČENÁ TRETIA OSOBA S VÝNIMKOU DOPRAVCU PREVEZME VŠETKY ČASTI OBJEDNANÉHO TOVARU, ALEBO AK SA

A) TOVARY OBJEDNANÉ KUPUJÚCIM V JEDNEJ OBJEDNÁVKE DODÁVAJÚ ODDELENE, OKAMIHOM PREVZATIA TOVARU, KTORÝ BOL DODANÝ AKO POSLEDNÝ, ALEBO AK SA

B) DODÁVA TOVAR POZOSTÁVAJÚCI Z VIACERÝCH DIELOV ALEBO KUSOV, OKAMIHOM PREVZATIA POSLEDNÉHO DIELU ALEBO POSLEDNÉHO KUSU, ALEBO AK SA

C) TOVAR DODÁVA OPAKOVANE POČAS VYMEDZENÉHO OBDOBIA, OKAMIHOM PREVZATIA PRVÉHO DODANÉHO TOVARU.

10.3. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY MUSÍ KUPUJÚCI UROBIŤ PÍSOMNOU FORMOU. (TU SI MÔŽETE STIAHNUŤ FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZATVORENEJ V NAŠOM INTERNETOVOM OBCHODE. V PRÍPADE, ŽE SA ROZHODNETE V LEHOTE DO 14-TICH DNÍ VRÁTIŤ OBJEDNANÝ TOVAR, FORMULÁR SI STIAHNITE DO POČÍTAČA, VYTLAČTE, VYPLŇTE A POŠLITE SPOLU S TOVAROM.)

10.4. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY PODĽA PRECHÁDZAJÚCEHO BODU TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK MUSÍ OBSAHOVAŤ IDENTIFIKÁCIU KUPUJÚCEHO, ČÍSLO A DÁTUM OBJEDNÁVKY, PRESNÚ ŠPECIFIKÁCIU TOVARU, SPÔSOB, AKÝM MÁ PREDÁVAJÚCI VRÁTIŤ UŽ PRIJATÉ PLNENIE NAJMÄ ČÍSLO ÚČTU A/ALEBO POŠTOVÚ ADRESU. ZÁROVEŇ S ODSTÚPENÍM OD KÚPNEJ ZMLUVY DOPORUČUJEME DORUČIŤ PREDÁVAJÚCEMU TOVAR SPOLU S PRÍSLUŠENSTVOM VRÁTANE DOKUMENTÁCIE, NÁVODU, ZÁRUČNÉHO LISTU, DOKLADU O ZAPLATENÍ A POD. A V ORIGINÁLNOM OBALE .

10.5. AK KUPUJÚCI ODSTÚPI OD ZMLUVY, ZRUŠUJE SA OD ZAČIATKU AJ KAŽDÁ DOPLNKOVÁ ZMLUVA SÚVISIACA SO ZMLUVOU, OD KTOREJ KUPUJÚCI ODSTÚPIL.

10.6. KUPUJÚCI MÔŽE ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY, PREDMETOM KTOREJ JE DODANIE TOVARU, AJ PRED ZAČATÍM PLYNUTIA LEHOTY NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY. LEHOTA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY JE ZACHOVANÁ, AK KUPUJÚCI ZAŠLE OZNÁMENIE O UPLATNENÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PRED TÝM, AKO UPLYNIE LEHOTA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

10.7. PREDÁVAJÚCI VRÁTI PRI PLATNOM ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY KUPUJÚCEMU KÚPNU CENU VRÁTANE NÁKLADOV, KTORÉ KUPUJÚCI VYNALOŽIL V SÚVISLOSTI S OBJEDNANÍM TOVARU, AK KUPUJÚCI SPOLU S TOVAROM PREDLOŽÍ PREDÁVAJÚCEMU PÍSOMNÉ DOKLADY O VYNALOŽENÝCH NÁKLADOCH, KTORÉ KUPUJÚCI VYNALOŽIL V SÚVISLOSTI S OBJEDNANÍM TOVARU. NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU NEZNÁŠA KUPUJÚCI IBA V TOM PRÍPADE, AK TOVAR PLNE NEZODPOVEDAL KVALITATÍVNYM POŽIADAVKÁM A ZÁROVEŇ BOL VADNÝ. ZA TOVAR PLNE ZODPOVEDAJÚCI KVALITATÍVNYM POŽIADAVKÁM SA POVAŽUJE TOVAR ROVNAKEJ ALEBO PODOBNEJ CHARAKTERISTIKY, AKÁ JE UVEDENÁ V PONUKE TOVARU NA INTERNETOVEJ STRÁNKE PREDÁVAJÚCEHO.

10.8. PREDÁVAJÚCI NIE JE POVINNÝ VRÁTIŤ KUPUJÚCEMU VŠETKY PLATBY PODĽA BODU 10.8. TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK PRED TÝM, AKO MU JE TOVAR OD KUPUJÚCEHO DORUČENÝ ALEBO KÝM KUPUJÚCI NEPREUKÁŽE ZASLANIE TOVARU SPÄŤ PREDÁVAJÚCEMU. PLATBA ZA ZAKÚPENÝ TOVAR BUDE TEDA PREDÁVAJÚCIM UHRADENÁ KUPUJÚCEMU AŽ PO DORUČENÍ VRÁTENÉHO TOVARU SPÄŤ NA ADRESU UVEDENÚ V BODE 10.5. TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK ALEBO PO PREDLOŽENÍ DOKLADU PREUKAZUJÚCEHO ZASLANIE TOVARU SPÄŤ PODĽA TOHO, ČO NASTANE SKÔR.

10.9. V PRÍPADE, ŽE KUPUJÚCI ODSTÚPI OD ZMLUVY V ZMYSLE BODU 10.2. TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK A DORUČÍ PREDÁVAJÚCEMU TOVAR, KTORÝ JE POUŽITÝ A JE POŠKODENÝ ALEBO NEÚPLNÝ ALEBO HODNOTA PREDMETNÉHO TOVARU JE ZNÍŽENÁ V DÔSLEDKU TAKÉHO ZAOBCHÁDZANIA S TOVAROM, KTORÉ JE NAD RÁMEC ZAOBCHÁDZANIA POTREBNÉHO NA ZISTENIE VLASTNOSTÍ A FUNKČNOSTI TOVARU, MÁ PREDÁVAJÚCI VOČI KUPUJÚCEMU NÁROK NA NÁHRADU ŠKODY VO VÝŠKE HODNOTY OPRAVY TOVARU A UVEDENIA TOVARU DO PÔVODNÉHO STAVU RESP. PRÁVAJÚCI MÁ PRÁVO POŽADOVAŤ OD SPOTREBITEĽA PREPLATENIE ZNÍŽENIA HODNOTY TOVARU.

10.10.KUPUJÚCI JE POVINNÝ NAJNESKÔR DO 14 DNÍ ODO DŇA ODSTÚPENIA OD ZMLUVY ZASLAŤ SPÄŤ ALEBO ODOVZDAŤ PREDÁVAJÚCEMU TOVAR SPOLU S PRÍSLUŠENSTVOM VRÁTANE DOKUMENTÁCIE, NÁVODU, ZÁRUČNÉHO LISTU, DOKLADU O ZAPLATENÍ A POD. A V ORIGINÁLNOM OBALE.

10.11. PRI ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY, KUPUJÚCI ZNÁŠA PRIAME NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU PREDÁVAJÚCEMU ALEBO OSOBE POVERENEJ PREDÁVAJÚCIM NA PREVZATIE TOVARU. PRIAME NÁKLADY SPOJENÉ S VRÁTENÍM TOVARU NEMOŽNO PRIMERANE VYPOČÍTAŤ VOPRED. PODĽA DOSTUPNÝCH INFORMÁCIÍ JE PREDPOKLADANÝ ODHAD TÝCHTO NÁKLADOV V ZÁVISLOSTI OD VEĽKOSTI, HMOTNOSTI TOVARU, VZDIALENOSTI ODKIAĽ SA USKUTOČŇUJE VRÁTENIE TOVARU A OD CIEN ZA KTORÉ KUPUJÚCIM VYBRANÝ PREPRAVCA POSKYTUJE SVOJE SLUŽBY VO VÝŠKE OD 2,- EUR DO 50,- EUR.

10.12. PRI ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY, KUPUJÚCI ZNÁŠA AJ PRIAME NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU, KTORÝ VZHĽADOM NA JEHO POVAHU NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ PROSTREDNÍCTVOM POŠTY. PRIAME NÁKLADY SPOJENÉ S VRÁTENÍM TOVARU NEMOŽNO PRIMERANE VYPOČÍTAŤ VOPRED. PODĽA DOSTUPNÝCH INFORMÁCIÍ JE PREDPOKLADANÝ ODHAD TÝCHTO NÁKLADOV V ZÁVISLOSTI OD VEĽKOSTI, HMOTNOSTI TOVARU, VZDIALENOSTI ODKIAĽ SA USKUTOČŇUJE VRÁTENIE TOVARU A OD CIEN ZA KTORÉ KUPUJÚCIM VYBRANÝ PREPRAVCA POSKYTUJE SVOJE SLUŽBY VO VÝŠKE OD 2,- EUR DO 50,- EUR.

10.13. V PRÍPADE, ŽE KUPUJÚCI NESPLNÍ NIEKTORÚ Z POVINNOSTÍ UVEDENÝCH V BODOCH 10.4. A 10.5. TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK, ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY NIE JE PLATNÉ A ÚČINNÉ A PREDÁVAJÚCI NIE JE POVINNÝ VRÁTIŤ VŠETKY PREUKÁZATEĽNÉ PLATBY PODĽA BODU 10.8. TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK KUPUJÚCEMU A ZÁROVEŇ MÁ NÁROK NA ÚHRADU NÁKLADOV SPOJENÝCH S ODOSLANÍM TOVARU NASPÄŤ KUPUJÚCEMU.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV :
Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na (goldcarp@europe.com), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z., teda Slovenská obchodná inšpekcia alebo osoba zapísaná do príslušného zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. PREDÁVAJÚCI SI VYHRADZUJE PRÁVO NA ZMENU TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK. POVINNOSŤ PÍSOMNÉHO OZNÁMENIA ZMENY V TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKACH JE SPLNENÁ UMIESTNENÍM NA INTERNETOVEJ STRÁNKE ELEKTRONICKÉHO OBCHODU PREDÁVAJÚCEHO.

11.2. V PRÍPADE, AK JE KÚPNA ZMLUVA UZATVORENÁ V PÍSOMNEJ FORME, AKÁKOĽVEK JEJ ZMENA MUSÍ MAŤ PÍSOMNÚ FORMU.

11.3. V PRÍPADE POCHYBNOSTÍ SA ZMLUVNÉ STRANY DOHODLI, ŽE ZA DOBU POUŽÍVANIA SA POVAŽUJE DOBA OD DORUČENIA TOVARU KUPUJÚCEMU (VRÁTANE DŇA DORUČENIA) PODĽA BODU 5.7. TÝCHTO VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK DO DŇA VRÁTENIA TOVARU PREDÁVAJÚCEMU, RESP. ODOVZDANÍM TOVARU KURIÉROVI ZA ÚČELOM JEHO PREPRAVY PREDÁVAJÚCEMU.

11.4. ZMLUVNÉ STRANY SA DOHODLI, ŽE KOMUNIKÁCIA MEDZI NIMI BUDE USKUTOČŇOVANÁ NAJMÄ VO FORME E-MAILOVÝCH SPRÁV, RESP. PROSTREDNÍCTVOM LISTOVÝCH ZÁSIELOK.

11.5. NA VZŤAHY NEUPRAVENÉ TÝMITO VŠEOBECNÝMI OBCHODNÝMI PODMIENKAMI SA VZŤAHUJÚ PRÍSLUŠNÉ USTANOVENIA OBČIANSKEHO ZÁKONNÍKA, ZÁKONA Č. 22/2004 Z.Z. O ELEKTRONICKOM OBCHODE A O ZMENE A DOPLNENÍ ZÁKONA Č. 128/2002 Z.Z. O ŠTÁTNEJ KONTROLE VNÚTORNÉHO TRHU VO VECIACH OCHRANY SPOTREBITEĽA A O ZMENE A DOPLNENÍ NIEKTORÝCH ZÁKONOV V ZNENÍ ZÁKONA Č. 284/2002 Z.Z. V ZNENÍ NESKORŠÍCH PREDPISOV, ZÁKONA Č. 250/2007 Z.Z. O OCHRANE SPOTREBITEĽA A O ZMENE ZÁKONA SLOVENSKEJ NÁRODNEJ RADY Č. 372/1990 ZB. O PRIESTUPKOCH V ZNENÍ NESKORŠÍCH PREDPISOV A ZÁKONA Č. 102/2014 Z.Z. O OCHRANE SPOTREBITEĽA PRI PREDAJI TOVARU ALEBO POSKYTOVANÍ SLUŽIEB NA ZÁKLADE ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU ALEBO ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV PREDÁVAJÚCEHO A O ZMENE A DOPLNENÍ NIEKTORÝCH ZÁKONOV. NA VZŤAHY NEUPRAVENÉ TÝMITO VŠEOBECNÝMI OBCHODNÝMI PODMIENKAMI, KTORÉ VZNIKLI MEDZI PREDÁVAJÚCIM A KUPUJÚCIM, KTORÝM JE OBCHODNÁ SPOLOČNOSŤ ALEBO FYZICKÁ OSOBA – PODNIKATEĽ, SA VZŤAHUJÚ PRÍSLUŠNÉ USTANOVENIA OBCHODNÉHO ZÁKONNÍKA.

11.6. TIETO VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY NADOBÚDAJÚ ÚČINNOSŤ VOČI KUPUJÚCEMU ODOSLANÍM ELEKTRONICKEJ OBJEDNÁVKY KUPUJÚCIM.

11.7. KUPUJÚCI ZASLANÍM OBJEDNÁVKY POTVRDZUJE, ŽE SI TIETO VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PREČÍTAL.

ODSTUPENIE OD ZMLUVY

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese Gold Carp, Námestie Kossutha 5, Komárno 94501, Slovensko príp. goldcarp@europe.com. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý si môžete stiahnuť http://www.haldorado-shop.sk/odstupenie-od-zmluvy.doc . Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr

3. Spôsob vrátenia tovaru od spotrebiteľa

a) Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní

odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar

odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

b) Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy (spotrebiteľ, zákazník).

c) Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným

spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

V KOMÁRNE DŇA 01.08.2018